1.積極傾聽：
在溝通前，先試著傾聽，了解對方目前的處境與想法。
2.良好溝通：
當我們傾聽完對方的心聲後，了解他所在意的事情、所面對的問題，就必須要進行比較深入的溝通，聊聊看彼此的想法，有甚麼樣的方法可以協助彼此解決困難。
3.善用讚美：
每個人都喜歡被讚美，在沮喪時會需要別人給予肯定與讚賞，而在交談時適時的善用真誠的讚美也會讓對方更願意說出心裡的話，例如：我能理解你現在的處境，但其實你這樣已經很了不起了，做得非常出色。
4.正面思考
先不要去揣測別人不好的一面，先想想對方有什麼地方是好的，值得我們學習效法的，如果我們在溝通時都先想到這個人脾氣很差、這個人態度不佳等，有了既定的負面印象，不要說良好溝通了，我們連積極傾聽大概都做不到了，因為我們也不知道他脾氣差背後的原因。
5.幽默感
幽默感向來是人跟人溝通的潤滑劑，有了幽默感，其實很多尷尬都可以被輕易地化解。
全站熱搜
留言列表
